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说说客服和店铺这几天做什么赚钱传播个性化服务,这几天做什么一定不能个性化。[原文](拍带。com)

好久没写帖子了。从5月初到现在,顾凡一直在忙着开新店,为秋冬新店做准备。今年他做了16个C店(是不是有点残忍?现在一部分用来做夏装,一部分用来做秋冬新准备。女装是没有办法做的,特别是一般货源的。店里用了,讨厌的少,准备的也不多。秋冬旺季到了,都是绿衣店,只能担心上火看别人玩。

这个月开新店的时候也是自己开店,选钱,印图,上架,刷账,开车,送货,客服,售后,都是自己做的(瞬间回到12年)。不为别的,一个是回忆以前一个人开店的感觉,一个是找回以前丢失的所有东西。电商就像生活,很多事情过去后,我就是我自己。

今天本来想和大家聊一聊接待客服时的一些想法,但是想一想,如果顾凡写了一篇运营中没有干货的帖子,大概会让大家失望,所以顺带说一下这家店很久以前的运营思路。数据就不截图了,大家最近几天看看

这是新店最近的所有数据,包括流量来源。思路是桃客由高到低,直通车由低到高。开半个月很简单,可能看起来要花很多钱。其实500块是花不完的,因为这家店说是前期在玩,我也没放太多精力在上面。之前的数据我看了几天,知道数据不行,中间也没维护。我在那里已经半死不活了,一直到6月初都没有什么大的起色,所以前期没有花钱。淘卖了1单,提成50%,也就是几十块,直通车前后烧没500块

这是店铺的现状,老店是新开的。这种店一般权重高,做起来会比较容易。只要前期有钱,一直到想吐都是对的。上去之后,当天就破0,尝试破每一个。虽然我没有这样做,但我建议你这样做。陶科前期会开50%,特别是如意陶,总体规划也是开50%,不管他的流量会不会进来。基本上就算输了50%,也亏不了多少。然后选2、3款,做好基础测评,算好自己半个月的预算再开车。然后,结合预算,规划好每天的每日限额,让流量保持上升,上升,至少15天。这个预算一般用之不尽,甚至有一半不用,因为经常发生:本来就是选的。推了3天,发现有一个不行,没有爆炸应该有的数据,就放弃了,于是空出了1/3的预算。过了几天发现另一个不行,就淘汰了另一个。因此,选举就这样开始了。最后基本的钱还是花在了最好的数据上。做了以上,前15天店铺流量还会继续上升。增加半个月,自然流量基本可以超过500左右。

接下来我就说说客服,我想说的一点。亲爱的朋友们,我最近发现了一个伟大的秘密

真的,不是废话。我发现现在20-25岁的女性越来越重。请先看我的聊天记录

这几天讲了客服的基本状况。做过女装的都知道,客服最忌讳的就是讨论客户的尺寸、身高、体重、瘦,尤其是不好的方面。这是一个很大的忌讳,但有时候用不同的语气说出来,效果可能出乎意料的好。同一句话,说这个可能会激怒别人,换个语气可能会拉近人与人之间的距离,获得对方的信任。这个想法也来源于排代。忘了是哪个作者写的卖小龙虾的帖子了。我那天就想,我的客服怎么会这么说话,会不会咨询转化率上去?所以想起来就试了。我和自己聊天,结果出奇的好。基本上我是一个一个来的。聊了一天,99%的买家都会下单,很多人买了之后都有点不满意,说什么都不好,即使不满意。很抱歉退货,但是我今天做了一个很棒的描述页面,今天就不给你看了。顾凡成功后我会和你分享。今天喝了点酒,写了一堆乱七八糟的东西,希望能给你一些启发或者参考。顾凡今年可能会写更少的帖子,因为他很忙。今年注册的那么多店也是先给自己施压,让他不忍心懈怠。这两年来,我没有这几年刚做淘宝的激情。我开始有点飘了。有时候觉得自己都快停下来了。比起身边的人,我已经可以退休了。世界很大。我想去看看。想去的话可以带个伴,但是路上不要谈电商。再说话就糊了。

今天在这里分享,个人感觉做女装的朋友可以试试这种聊天方式。顾凡偷偷告诉你,这个霸气的聊天方法女孩非常喜欢

最后放两个之前的帖子给大家看,爆炸直播的第一个帖子:

《直通车葵花集》,无需自宫即可练习;

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